Condiciones generales

Las presentes condiciones de uso de los servicios publicados y ofrecidos en el sitio web de DeLeyes® (las “Condiciones de Uso”) son de aplicación a toda prestación de servicios que se lleve a cabo por parte de Delégalo S.A.S. (“Delégalo” o “nosotros”) y tienen carácter adicional a las condiciones específicas detalladas más adelante, aplicables a cualquier servicio específico que contrate una persona (el “Cliente”) con Delégalo (los “Servicios”).

1.

Ámbito de aplicación

  • Las Partes de la relación jurídica de prestación de Servicios son Delégalo y el Cliente. Dichos Servicios se entenderán destinados única y exclusivamente al Cliente, no pudiendo ser cedidos por éste a terceros ni ser utilizados por otras personas distintas del Cliente, salvo previa autorización expresa y escrita de Delégalo.
  • El titular de la relación jurídica con el Cliente es Delégalo, a la cual se atribuyen los derechos y obligaciones inherentes al ejercicio de la prestación de Servicios, con independencia de empleados concretos o abogados contratistas a través de los cuales se presten los Servicios. Delégalo asume plena responsabilidad respecto a los Servicios prestados en su nombre por profesionales contratados por Delégalo, profesionales con quienes se hayan suscrito acuerdos de colaboración o empleados de Delégalo.
2.

Servicios

Delégalo prestará al Cliente los Servicios que se especifican en el sitio web de DeLeyes® (el “Sitio”) para cada concreto encargo o asunto. Las condiciones específicas aplicables a cada uno de los Servicios están publicadas de forma general en el Sitio y de forma específica en estas Condiciones de Uso.

3.

Intervención de otros profesionales ajenos a Delégalo

  • Los Servicios quedan limitados exclusivamente a la jurisdicción colombiana.
  • En caso de participación de despachos, profesionales independientes u otros asesores externos ajenos a Delégalo (los “Profesionales Externos”), salvo acuerdo expreso en otro sentido:
    (i)
    la intervención de Delégalo en el asunto en cuestión se limitará a las labores de coordinación y contacto con los Profesionales Externos;
    (ii)
    la relación de prestación de servicios se establecerá directamente entre el Cliente y cada uno de los Profesionales Externos;
    (iii)
    los honorarios de Delégalo serán independientes de los propios de los Profesionales Externos; y
    (iv)
    Delégalo no asumirá responsabilidad alguna por el asesoramiento prestado al Cliente por los Profesionales Externos.
4.

Honorarios y gastos

  • El valor de los honorarios por la prestación de los Servicios al Cliente serán los establecidos en el Sitio, algunos de los cuales se explican en detalle en estas Condiciones de Uso, con arreglo a los criterios de cuantificación que en uno u otro caso se establezcan.
  • Salvo indicación en contrario, los valores de honorarios son inclusivos del impuesto al valor agregado (IVA) pero serán netos de cualesquiera otros impuestos indirectos que resulten de aplicación, que se incluirán en la factura como conceptos separados.
  • Dentro del valor por los Servicios se incluyen los gastos razonables en los que Delégalo pueda incurrir en la prestación de los Servicios así como cualesquiera otros servicios distintos de los Servicios y complementarios de los mismos (tales como notarios, registros, documentación, entre otros). El Cliente, en el momento de contratar el respectivo Servicio para ser prestado por Delégalo y aceptar las presentes Condiciones de Uso, contrata y abona el pago directamente de dichos gastos razonables y servicios adicionales los cuales, a la finalización del Servicio, Delégalo justificará mediante la presentación y envío de los respectivos soportes de pago.
  • En ningún caso Delégalo tendrá obligación de anticipar o facilitar fondos al Cliente ni de realizar por cuenta de éste pagos de gastos, servicios o suplidos que no hayan sido previamente definidos en las condiciones anteriormente mencionadas en el Sitio.
  • Las provisiones de fondos o depósitos realizados por el Cliente serán destinados por Delégalo al pago de cantidades por cuenta del Cliente. El Cliente autoriza expresamente a Delégalo a destinar la provisión de fondos o depósito realizado por el mismo al pago de cualquier cantidad que adeude a Delégalo en concepto de honorarios o gastos, en tanto dicha cantidad sea líquida, vencida y exigible.
  • En caso de pagos anticipados por servicios complementarios o gastos razonables realizados por el Cliente de conformidad con el valor definido en el Sitio por los Servicios, si, por cualquier circunstancia, a la terminación de los Servicios existiese un excedente a favor del Cliente, Delégalo procederá a informarlo al Cliente y éste podrá solicitar su reembolso en un plazo máximo de doce (12) meses contados a partir de la fecha de notificación por parte de Delégalo. Al vencimiento de dicho plazo sin que el Cliente haya solicitado formalmente el reembolso del saldo positivo a su favor, Delégalo no tendrá obligación de realizar dicho reembolso de conformidad con la legislación aplicable. Lo aquí contemplado será igualmente aplicable en casos en los que el Servicio se frustre por cualquier circunstancia y como resultado existiere un excedente a favor del Cliente.
  • El valor de los Servicios deberá satisfacerse aun cuando se frustre la operación o asunto al que se refieran los Servicios.
  • La obligación del Cliente de pagar el valor de los Servicios a Delégalo es independiente de cualquier derecho que pueda corresponder al Cliente frente a terceros por razón de los Servicios prestados.
5.

Facturación y pago

  • Salvo acuerdo de las partes en otro sentido, el pago por los Servicios de Delégalo se realiza a través del Sitio. Delégalo ha contratado con distintos proveedores de servicio con experiencia y probada confiabilidad en la gestión de transacciones en línea, el desarrollo informático de aplicativos que permiten, mediante la respectiva integración de dichos aplicativos en el Sitio, la posibilidad para el Cliente de realizar por el medio que escoja, el pago por los Servicios de Delégalo, incluyendo el pago de los gastos razonables o servicios adicionales.
  • Exclusivamente en los casos en los que se haya verificado la prestación de los Servicios en su totalidad a favor del Cliente, Delégalo emitirá la(s) respectiva(s) factura(s), las cuales estarán disponibles para el Cliente a través del Sitio.
  • Cualquier objeción por parte del Cliente en relación con una factura deberá remitirse lo antes posible a la dirección de correo electrónico servicio@deleyes.com.
  • Ante la falta de pago del valor del Servicio contratado por el Cliente, Delégalo no estará en la obligación de iniciar o ejecutar cualquiera prestación de Servicios al Cliente, sin que por parte de éste pueda plantearse ninguna reclamación o queja por los daños que de ello pudieran derivarse.
  • Si el Cliente solicita la prestación de Servicios para compañías bajo su control o para cualesquiera otros terceros, o en otros supuestos en los que los costes legales sean asumidos por terceros, Delégalo facturará directamente a la entidad indicada.
6.

Información, documentación y confidencialidad

  • Delégalo solicitará al Cliente toda la información y documentación que a su juicio resulten necesarias para la adecuada y eficaz prestación de los Servicios. La información y documentación serán remitidas por el Cliente a Delégalo por el medio que se considere más idóneo. Por defecto, los documentos deberán ser cargados por el Cliente en el Sitio y, subsidiariamente, remitidos por correo electrónico a Delégalo de conformidad con las instrucciones que nos otros informemos en su momento. El Cliente manifiesta y garantiza que está debidamente legitimado y facultado para la remisión de la documentación e información que facilite a Delégalo, y mantendrá indemne a Delégalo de cualquier reclamación de tercero por razón del acceso a la información o documentación remitidas por el Cliente o a sus instancias.
  • Delégalo no será responsable en ningún caso de las consecuencias que puedan seguirse para el Cliente por el hecho de haber remitido éste información o documentación no veraz, inexacta o incompleta.
  • Delégalo se obliga a salvaguardar la confidencialidad de toda la información y documentación recibidas del Cliente que no sean de dominio público, y únicamente podrá desvelarla con autorización del Cliente o por orden de cualquier autoridad administrativa, judicial o legalmente autorizada para ello. Cuando Delégalo subcontrate trabajo a proveedores de servicios de tratamiento de textos, fotocopias o de otro tipo, protegerá la confidencialidad de la información y documentación del Cliente.
  • El deber de confidencialidad de Delégalo respecto a la información y documentación recibidas del Cliente no resultará de aplicación respecto de los interlocutores o personas de contacto del propio Cliente o de otros asesores profesionales del Cliente que estuvieran participando en el mismo asunto, salvo que el Cliente establezca alguna indicación o limitación previa en sentido contrario.
  • Finalizada la prestación de los Servicios, Delégalo devolverá al Cliente cuanta documentación original obre en su poder con relación al mismo o al asunto en particular al que se hayan referido los Servicios, previa indicación por el Cliente de los términos en que ha de verificarse dicha devolución.
  • El Cliente autoriza a Delégalo a conservar copia de cualquier información y documentación facilitada por el mismo con ocasión de la prestación de los Servicios durante el tiempo que considere oportuno, con sujeción al deber de confidencialidad de Delégalo de conformidad con estas Condiciones de Uso y con la Política de Privacidad del Sitio.
  • Salvo expresa indicación en contrario por parte del Cliente, éste autoriza a Delégalo a dar publicidad en el Sitio o de otra forma, de su intervención en la prestación de los Servicios al Cliente, siempre que no se revele información confidencial.
7.

Comunicaciones

  • El Cliente acepta el correo electrónico no encriptado como medio hábil para el flujo e intercambio de documentación, información y, en general, como canal de comunicación con Delégalo para la prestación de los Servicios. El Cliente exime a Delégalo de cualquier responsabilidad por la interceptación o acceso a los correos electrónicos por personas no autorizadas, así como de cualquier daño o perjuicio que pueda producirse al Cliente como consecuencia de virus informáticos, fallos en la red o supuestos análogos, salvo que fuera por causa imputable a Delégalo.
  • De común acuerdo, y para aquellos documentos o información de especial relevancia o sensibilidad que así lo requieren y previamente definidos, se podrán establecer procedimientos y medidas adicionales de seguridad para la remisión y el intercambio de información y documentación.
8.

Conflictos de intereses

Delégalo podrá intervenir por cuenta de cualquier tercero (aún en el caso de que los intereses de este tercero sean contrarios a los intereses del Cliente), cuando se refieran a asuntos o cuestiones distintas y sin relación con los asuntos encomendados por el Cliente a Delégalo o aun cuando ello pudiera suponer actuar frente al propio Cliente o frente a alguna otra entidad participada por él, sin que en tales situaciones exista conflicto de intereses que impida a Delégalo la aceptación y realización de tales encargos a favor de terceros, salvo en aquellos casos en los que, con arreglo a la normativa aplicable, ello no fuera posible.

9.

Comunicaciones

  • En virtud de la legislación vigente en materia de prevención del lavado de activos y de la financiación del terrorismo, el Cliente, en el momento de contratar los Servicios de Delégalo, se obliga a
    (i)
    facilitar, de forma completa y veraz, cuanta información sea necesaria y le sea requerida a estos efectos,
    (ii)
    autoriza expresamente a Delégalo a realizar las actuaciones de verificación que, al respecto, considere oportunas y, sin perjuicio de lo anterior,
    (iii)
    manifiesta que el origen de los recursos que emplea para abonar el pago por los Servicios de Delégalo, es lícito y no contraviene lo previsto en legislación vigente en materia de prevención del lavado de activos y de la financiación del terrorismo. En caso de no obtener la información que fuera necesaria, Delégalo se verá imposibilitado de prestar Servicios al Cliente, sin que ello pueda comportar ningún tipo de responsabilidad para Delégalo.
  • Delégalo podrá estar sujeta a la obligación de comunicar a la Unidad de Información y Análisis Financiero cualquier hecho u operación respecto de los cuales exista indicio o certeza de que está relacionado con el lavado de activos o la financiación del terrorismo, debiendo abstenerse de ejecutar cualquier operación respecto de la que se pongan de manifiesto tales circunstancias. Delégalo no será responsable ante el Cliente de los daños y perjuicios que este pueda sufrir como consecuencia del cumplimiento, por parte de Delégalo, de dichas obligaciones legales.
10.

Terminación

  • El Cliente podrá dar por terminada la prestación de los Servicios en cualquier momento, sin necesidad de aducir motivo alguno para ello.
  • Sujeto al cumplimiento de la normativa aplicable, Delégalo podrá dar por terminada la prestación de los Servicios en curso (o bien rechazar la dirección de uno o varios asuntos concretos) en cualquier momento, con un plazo de preaviso razonable, por razones de pérdida de confianza, éticas, deontológicas o de cualquier otra naturaleza.
  • Una vez terminada la prestación del Servicio, Delégalo no estará obligado a prestar ningún servicio adicional, ni a facilitar al Cliente actualizaciones de la información, opiniones, recomendaciones, consejos o asesoramientos derivados de cambios normativos o cualesquiera otros hechos posteriores a la fecha de la referida terminación.
11.

Responsabilidad

  • Delégalo responderá ante el Cliente, de los daños y perjuicios que se le hubiesen irrogado por causas imputables a Delégalo o a sus profesionales o empleados como consecuencia de dolo o culpa grave de cualquiera de ellos. Fuera de tales casos, la responsabilidad de Delégalo tendrá el alcance que se determine específicamente para cada Servicio de conformidad con el alcance definido en el Sitio, así como el alcance que se incluye a continuación en estas Condiciones de Uso.
  • En ningún caso Delégalo será responsable de los daños derivados, o causados, en todo o en parte, como consecuencia de la falsedad, el ocultamiento o cualquier otra conducta del Cliente que fuera dolosa o negligente, o no realizada conforme a los principios de la buena fe, o de incumplimientos que se produzcan por causas que están fuera de su control razonable.
  • La responsabilidad de Delégalo se limitará a los daños directos (con exclusión, por tanto, del lucro cesante, de la pérdida de negocio o del daño reputacional) efectivamente causados al Cliente.
  • La responsabilidad de Delégalo frente al Cliente en relación con los Servicios está condicionada a que el Cliente remita reclamación por escrito, determinando con suficiente detalle la naturaleza de la reclamación y el importe reclamado, en un plazo no superior a tres (3) años a contar desde la finalización de la prestación de los Servicios, salvo en caso de dolo en que será de aplicación el plazo de prescripción legalmente establecido.
  • La eventual responsabilidad de Delégalo tendrá lugar únicamente frente al Cliente. Delégalo no será responsable de los daños que puedan ocasionarse a terceros como consecuencia del uso que el Cliente pueda hacer de los Servicios fuera del destino propio de los mismos.
  • El Cliente se obliga a no instigar a que un tercero demande a profesionales o empleados de Delégalo en relación con los Servicios.
  • En caso de reclamación por un Cliente contra Delégalo por cualquier causa, si en el asunto objeto de los Servicios interviniesen Profesionales Externos u otras personas o entidades ajenas a Delégalo que puedan ser responsables, la responsabilidad proporcional de Delégalo ante el Cliente no podrá verse incrementada por razón:
    (i)
    de que se pacte con otra persona responsable la limitación o la exclusión de su responsabilidad; o
    (ii)
    de la imposibilidad de obtener indemnización de otra persona responsable.
  • En ningún caso se entenderá excluida la responsabilidad de Delégalo por acciones u omisiones cuya responsabilidad no pueda excluirse ni reducirse según la normativa aplicable.
12.

Tratamiento de datos personales

  • Por la presente el Cliente queda informado de que los datos personales que facilite a Delégalo mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Uso, así como todos aquellos que facilite en el futuro como consecuencia de su vinculación con Delégalo (los “Datos Personales”), se incorporarán a una base de datos sobre la que Delégalo actuará como responsable y encargado y que tendrán el tratamiento previsto en nuestra Política de Privacidad.
  • La finalidad del tratamiento de los Datos Personales abarca las siguientes actividades:
    (i)
    mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación profesional que, en el marco de la prestación de los Servicios, mantenga con Delégalo;
    (ii)
    comunicaciones con el Cliente con fines de información o de mercadeo;
    (iii)
    facturación por los Servicios;
    (iv)
    reporte de las asesorías objeto de los Servicios para incluirlas como experiencia de Delégalo.
  • El Cliente podrá ejercer en todo momento los derechos de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus Datos Personales de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad.
  • Mediante la presente el Cliente queda informado y autoriza de manera expresa y voluntaria a Delégalo el tratamiento de sus Datos Personales para que puedan ser usados por Delégalo con los fines previstos anteriormente.
13.

Acuerdo íntegro

  • Salvo acuerdo en contrario entre el Cliente y Delégalo, las presentes Condiciones de Uso constituyen la totalidad de lo acordado entre ambas partes en relación con el encargo de Servicios y normalmente se complementarán mediante lo previsto más adelante que, entre otros extremos, incluye los servicios específicos que se prestan y la determinación del valor por dicho Servicio.
  • Salvo acuerdo en contrario, estas Condiciones de Uso serán de aplicación a cualquier encargo que el Cliente haga a Delégalo en el futuro.
  • Delégalo no estará obligado a iniciar la prestación de los Servicios en tanto no se efectúe el pago de los honorarios vinculados a la contratación de los Servicios a través del Sitio.
  • En el supuesto de que se determinare la nulidad de cualquiera de los presentes términos y condiciones, ello no afectará al resto de los términos y condiciones, que permanecerán en pleno vigor.
14.

Legislación aplicable. Fuero

  • La relación entre el Cliente y Delégalo se somete expresamente a la legislación colombiana.
  • Para conocer de cuantas discrepancias o reclamaciones pudieran surgir de la interpretación o ejecución de la relación jurídica entre el Cliente y Delégalo, ambos, con renuncia expresa a cualquiera otra jurisdicción que pueda corresponderles y sin perjuicio de las normas imperativas sobre competencia judicial, se someten voluntariamente a los Juzgados y Tribunales de Colombia.
Condiciones de los Servicios
1.

TRÁMITES LEGALES

1.

Creación de Empresa

  • Alcance del Servicio
    • Creación de sociedades por acciones simplificadas (SAS)
    • Preparación de documentos estándar para la constitución de una empresa
    • Radicación de documentos ante las entidades correspondientes
    • Solicitud de registro ante la DIAN y expedición de NIT para la sociedad
    • Entrega de documentos básicos de constitución que incluye libros de actas
    • Los servicios adicionales que contrate el Cliente
    • Servicios complementarios para poner en marcha el negocio, según sean solicitados por el Cliente
  • No comprende el alcance del Servicio
    • Constitución de sociedades distintas de SAS
    • Preparación de documentos personalizados
    • Trámites de permisos o licencias
    • Crear empresas fuera de Colombia
    • Legalización de documentos de accionistas extranjeros
    • Ser representantes legales de la empresa
    • Resolución de facturación o mecanismo digital ante la DIAN (salvo que sea contratado como servicio complementario)
    • Servicios de secretaría societaria (preparación o revisión de actas, entre otros)
  • Tiempos
    • Iniciamos el servicio desde el momento del pago
    • La constitución de la S.A.S toma entre 3 y 6 días hábiles
    • Los servicios complementarios toman más tiempo dependiendo de la entidad con la que se tramita el servicio (p. ej. Cuenta bancaria)
  • Cancelación del servicio
    • Usted podrá cancelar el servicio en cualquier momento
    • Si ya se ha iniciado el servicio, salvo que quiera cancelarlo en máximo dentro de las 24 horas siguientes al pago, no podremos reembolsar su dinero
    • Si quiere consultar las políticas de contratación del servicio en detalle, ingrese a las condiciones de uso al final de esta página y en particular a la sección 4(f)
2.

Acciones de Tutela

  • Alcance del Servicio
    • Preparación de documentos estándar con base en la información suministrada por el Cliente e incluyendo los documentos facilitados por éste
    • Radicación de documentos ante las entidades correspondientes
    • Entrega de documentos a la finalización del Servicio
    • Envío de documentos en formato digital y físico
    • Informes periódicos sobre el estado del trámite
  • No comprende el alcance del Servicio
    • Asesoría legal sobre el posible resultado de la acción de tutela. No podemos asegurar si la tutela se resolverá a favor o en contra del Cliente
    • Análisis o asesoría sobre la viabilidad de la acción de tutela como mecanismo para resolver la situación específica del Cliente
    • Trámites después de haber obtenido respuesta. Por ejemplo: Impugnar (apelar) el resultado o seguir reclamando dependiendo del resultado. Este servicio tiene un costo adicional
    • Responder en un tiempo inferior al tiempo legal. Para este trámite son aplicables los términos y plazos previstos en la normatividad que corresponde
  • Tiempos
    • Iniciamos el servicio desde el momento del pago
    • La Tutela debe ser resuelta en 10 días hábiles por la entidad desde su radicación
    • Si el juez o entidad solicitan más tiempo para dar respuesta, se lo informamos oportunamente
  • Cancelación del servicio
    • Usted podrá cancelar el servicio en cualquier momento
    • Si ya se ha iniciado el servicio, salvo que quiera cancelarlo en máximo dentro de las 24 horas siguientes al pago, no podremos reembolsar su dinero
    • Si quiere consultar las políticas de contratación del servicio en detalle, ingrese a las condiciones de uso al final de esta página y en particular a la sección 4(f)
3.

Quejas & Reclamos (PQR)

  • Alcance del Servicio
    • Preparación de documentos estándar con base en la información suministrada por el Cliente e incluyendo los documentos facilitados por éste
    • Radicación de documentos ante las entidades correspondientes
    • Entrega de documentos a la finalización del Servicio
    • Informes periódicos sobre el estado del trámite
    • Envío de documentos en formato digital y físico
  • No comprende el alcance del Servicio
    • Asesoría legal sobre el posible resultado del PQR. No podemos asegurar si la queja o reclamo se resolverá a favor o en contra del Cliente
    • Análisis o asesoría sobre la viabilidad de la queja o reclamo como mecanismo para resolver la situación específica del Cliente
    • Trámites después de haber obtenido respuesta. Por ejemplo: interponer recursos o apelar el resultado o seguir reclamando dependiendo del resultado. Este servicio tiene un costo adicional
    • Responder en un tiempo inferior al tiempo legal. Para este trámite son aplicables los términos y plazos previstos en la normatividad que corresponde
  • Tiempos
    • Iniciamos el servicio desde el momento del pago
    • La Queja o Reclamo debe ser resuelta en 15 días hábiles por la entidad desde su radicación
    • Si la entidad solicita más tiempo para dar respuesta, se lo informamos oportunamente
  • Cancelación del servicio
    • Usted podrá cancelar el servicio en cualquier momento
    • Si ya se ha iniciado el servicio, salvo que quiera cancelarlo en máximo dentro de las 24 horas siguientes al pago, no podremos reembolsar su dinero
    • Si quiere consultar las políticas de contratación del servicio en detalle, ingrese a las condiciones de uso al final de esta página y en particular a la sección 4(f)
4.

Derechos de Petición

  • Alcance del Servicio
    • Preparación de documentos estándar con base en la información suministrada por el Cliente e incluyendo los documentos facilitados por éste
    • Radicación de documentos ante las entidades correspondientes
    • Entrega de documentos a la finalización del Servicio
    • Informes periódicos sobre el estado del trámite
    • Envío de documentos en formato digital y físico
  • No comprende el alcance del Servicio
    • Asesoría legal sobre el posible resultado de la petición. No podemos asegurar si la petición se resolverá a favor o en contra del Cliente
    • Análisis o asesoría sobre la viabilidad de la petición como mecanismo para resolver la situación específica del Cliente
    • Trámites después de haber obtenido respuesta. Por ejemplo: interponer recursos, apelar el resultado o utilizar otro mecanismo para seguir reclamando dependiendo del resultado. Este servicio tiene un costo adicional
    • Responder en un tiempo inferior al tiempo legal. Para este trámite son aplicables los términos y plazos previstos en la normatividad que corresponde
  • Tiempos
    • Iniciamos el servicio desde el momento del pago
    • Si la petición es de información o consulta, debe ser resuelta en 10 días hábiles por la entidad desde su radicación
    • Si la petición es sobre cualquier otro asunto, debe ser resuelta en 15 días hábiles por la entidad desde su radicación
    • Si la entidad solicita más tiempo para dar respuesta, se lo informamos oportunamente
  • Cancelación del servicio
    • Usted podrá cancelar el servicio en cualquier momento
    • Si ya se ha iniciado el servicio, salvo que quiera cancelarlo en máximo dentro de las 24 horas siguientes al pago, no podremos reembolsar su dinero
    • Si quiere consultar las políticas de contratación del servicio en detalle, ingrese a las condiciones de uso al final de esta página y en particular a la sección 4(f)
2.

CONSULTE A UN ABOGADO

1.

Consulta Virtual (por medio de cita)*

  • Alcance del Servicio
    • Una (1) única consulta legal donde el Cliente ha previamente informado sobre el contenido, detalle y naturaleza de la consulta legal
    • Treinta (30) de conversación con un empleado de Delégalo o un Profesional Externo, según la naturaleza de la consulta
    • Orientación sobre el caso concreto y análisis de la situación específica del Cliente
  • No comprende el alcance del Servicio
    • Consultas adicionales o consultas legales que no guarden relación con la información previamente suministrada por el Cliente
    • La posibilidad de discutir con el empleado de Delégalo o el Profesional Externo una vez pasados treinta (30) minutos desde que se inicia la conversación
    • Recomendaciones sobre el curso de acción sobre el caso del Cliente o sobre las medidas a seguir en relación la situación específica del Cliente
    • La obligación de los empleados de Delégalo o de los Profesionales Externos de dar alcance o sostener conversaciones con posterioridad al tiempo de consulta contratado
    • Consultas en momento distinto al agendado por el Cliente a través del Sitio
    • La revisión de documentos durante la consulta
    • El acompañamiento en procesos judiciales
  • Tiempos
    • Iniciamos el servicio desde el momento del pago
    • La consulta virtual tiene un duración de 30 minutos
  • Cancelación del servicio
    • Usted podrá cancelar el servicio en cualquier momento
    • Usted tendrá derecho al reembolso de su dinero, si cancela la cita con al menos 24 horas de anticipación a la fecha y hora programada
    • Si quiere consultar las políticas de contratación del servicio en detalle, ingrese a las condiciones de uso al final de esta página y en particular a la sección 4(f)
2.

Consulta en línea (en línea y por escrito)*

  • Alcance del Servicio
    • Una (1) única consulta legal donde el Cliente ha previamente informado sobre el contenido, detalle y naturaleza de la consulta legal
    • Respuesta orientativa enviada por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente por parte de un empleado de Delégalo o un Profesional Externo, según la naturaleza de la consulta
    • Orientación sobre el caso concreto y análisis de la situación específica del Cliente
  • No comprende el alcance del Servicio
    • Consultas adicionales o consultas legales que no guarden relación con la información previamente suministrada por el Cliente
    • Recomendaciones sobre el curso de acción sobre el caso del Cliente o sobre las medidas a seguir en relación la situación específica del Cliente
    • La obligación de los empleados de Delégalo o de los Profesionales Externos de dar alcance escrito o verbal una vez Delégalo a suministrado la respuesta al Cliente
    • La posibilidad de solicitar seguimiento o de realizar nuevas consultas sobre la comunicación dirigida al Cliente por el empleado de Delégalo o el Profesional Externo * La resolución de su caso.
    • La revisión de documentos
    • El acompañamiento en procesos judiciales
  • Tiempos
    • Iniciamos el servicio desde el momento del pago
    • A las consultas en línea damos respuesta en un plazo máximo de 24 horas
  • Cancelación del servicio
    • Usted podrá cancelar el servicio en cualquier momento
    • Si ya se ha iniciado el servicio, salvo que quiera cancelarlo en máximo dentro de las 8 horas siguientes al pago, no podremos reembolsar su dinero
    • Si quiere consultar las políticas de contratación del servicio en detalle, ingrese a las condiciones de uso al final de esta página y en particular a la sección 4(f)
3.

DOCUMENTOS LEGALES

1.

Revisión de Documentos*

  • Alcance del Servicio
    • Revisión exclusivamente de los documentos legales suministrados por el Cliente
    • Informe descriptivo sobre el contenido del documento
  • No comprende el alcance del Servicio
    • Realizar correcciones o modificaciones a los documentos legales
    • Análisis o comentarios sobre el valor, determinación o exposición a eventuales o potenciales riesgos bajo los documentos legales
    • Entregar opiniones o conclusiones sobre el contenido de los documentos legales
    • Acompañamiento al Cliente en caso de que el documento requiera otorgamiento ante notarías, entidades públicas o privadas o similares
  • Tiempos
    • Iniciamos el servicio desde el momento del pago
    • Entregamos el informe de revisión en un plazo mínimo de 5 días hábiles
    • Si por la complejidad del documento, requerimos un plazo mayor para entregar el informe, se lo informaremos oportunamente
  • Cancelación del servicio
    • Usted podrá cancelar el servicio en cualquier momento
    • Si ya se ha iniciado el servicio, salvo que quiera cancelarlo en máximo dentro de las 24 horas siguientes al pago, no podremos reembolsar su dinero
    • Si quiere consultar las políticas de contratación del servicio en detalle, ingrese a las condiciones de uso al final de esta página y en particular a la sección 4(f)
2.

Redacción de Documentos*

  • Alcance del Servicio
    • Redacción exclusivamente de los documentos legales solicitados por el Cliente
    • Plantillas o formatos de documentos básicos de acuerdo con el listado publicado en el Sitio
    • La preparación y redacción de documentos legales incluidos en la oferta de servicios publicada en el Sitio, limitados a la información que facilita el Cliente
  • No comprende el alcance del Servicio
    • Análisis o comentarios sobre el valor, determinación o exposición a eventuales o potenciales riesgos bajo los documentos legales
    • Entregar opiniones o conclusiones sobre el contenido de los documentos legales
    • Realizar recomendaciones sobre cláusulas o contenido adicional que no sea solicitado por el Cliente
    • Acompañamiento al Cliente en caso de que el documento requiera otorgamiento ante notarías, entidades públicas o privadas o similares.
    • Autenticaciones o legalizaciones
  • Tiempos
    • Iniciamos el servicio desde el momento del pago
    • Entregamos el documento redactado en un plazo mínimo de 5 días hábiles
    • Para el caso de las plantillas o formatos, le enviaremos el documento en un plazo máximo de 24 horas
    • Si por la complejidad del documento, requerimos un plazo mayor para entregar el documento, se lo informaremos oportunamente
  • Cancelación del servicio
    • Usted podrá cancelar el servicio en cualquier momento
    • Si ya se ha iniciado el servicio, salvo que quiera cancelarlo en máximo dentro de las 24 horas siguientes al pago, no podremos reembolsar su dinero
    • Para el caso de las plantillas o formatos, si ya se ha iniciado el servicio, salvo que quiera cancelarlo en máximo dentro de las 8 horas siguientes al pago, no podremos reembolsar su dinero
    • Si quiere consultar las políticas de contratación del servicio en detalle, ingrese a las condiciones de uso al final de esta página y en particular a la sección 4(f)
(*) La decisión respecto a la ejecución, seguimiento o implementación del análisis, opinión o eventual recomendación realizada por Delégalo en el marco de los Servicios, es exclusiva del Cliente, que la adopta bajo su responsabilidad.

DeLeyes®, una marca Delégalo S.A.S. | Versión Enero 2018